Aiamci.Ru - Оборудование из Германии. Новости, оценки, информация.
Воскресенье, 20.01.2019,
02:15 |
RSS
  
Форма входа

Поиск

Категории раздела
От себя [19]
 

Цифры и факты
[18.01.2019]
Число допущенных в эксплуатацию новых персональных автомобилей в Германии в прошлом году осталось практически прежним. (0)
[13.01.2019]
Внешняя торговля Германии в ноябре 2018 г. (0)
[06.01.2019]
В Германии в прошлом году продано 68 000 электроавтомобилей. (0)
[27.12.2018]
Немецкий бизнес в России: компаний меньше, инвестиций больше. (0)
[23.12.2018]
ФРГ является вторым по значению поставщиком станочного оборудования на рынок США (0)

Реклама

Последние статьи
[03.08.2016][Мои статьи]
Недорогое немецкое сварочное оборудование Einchell, Stamos - новые отзывы, новые мнения. (0)
[22.01.2016][Мои статьи]
Отзывы о немецком инструменте. Часть 5. Ручной инструмент. (0)
[29.05.2015][Мои статьи]
Дизельные двигатели вытесняют бензиновые!? (0)

История техники

Можно скачать
[15.02.2015]
Жидкостная техника. Фильтры вентиляции. Присоединительные размеры. Согласно DIN 24557, часть 2, от 11. 1990 г. (0)
[24.04.2018]
Бумага печатная. Часть 2. Общие технические условия поставки белой офсетной мелованной и немелованной бумаги. Согласно DIN 19306. (0)
[22.02.2012]
Синхронные ременные передачи с метрическим шагом. Профиль впадины зубчатого шкива. Размеры шкивов согл. DIN 7721-2 от 06.1989 г. (5)
[22.10.2017]
Трубы пневмозакладочные. Согласно DIN 20012 от 04. 1989 г. (0)
[02.08.2015]
Сверла по дереву пустотелые. Согласно DIN 7489 от 06.1969 г. (0)
[26.04.2015]
Перечень стандартов Германии, применяемых для оборудования станций заправки нефтепродуктов (0)
[02.11.2013]
Производство в технической оптике. Стержни сферические без наконечника из твердого сплава. Cогласно DIN 58727-1 от 11.1973 г. (0)

Статистика
Онлайн всего: 1
Гостей: 1
Пользователей: 0

Главная » 2014 » Июль » 30 » Не пиши нам, не пиши. Каждый третий Е-мейл без ответа
18:34
Не пиши нам, не пиши. Каждый третий Е-мейл без ответа

Почти каждое третье письмо - запрос, направленное в электронном варианте на официально представленные на сайтах соответствующих немецких фирм адреса Е-мейл почты остаются без ответа или какой либо реакции обладателей этих адресов. К такому выводу приходишь, анализируя многочисленные запросы в адрес немецких компаний и фирм, сделанные нами по электронной почте. Среди адресатов, как широко известные, фирмы, например «Сименс», так и совсем небольшие компании. Необходимо отметить, что все запросы сделаны на немецком языке, в соответствии с правилами их оформления, принятыми в Германии или формой, указанной на сайте запрашиваемой организации.

Подмосковная фирма, владелец горизонтально расточного станка BFT 90/3-2, выпущенного в ГДР 1989 г. известной компанией UNION столкнулись с необходимостью замены прибора отсчета вертикального перемещения стола. Попытки найти аналогичный в РФ оказались неуспешными. Мы разослали несколько Е-мэйл по предполагаемым адресам тех, кто мог бы являться «наследником» компании, выпускавшей такие приборы в конце 80 х.  Получили один ответ.  Причем ответ дан  был в течение одного дня и  той компанией - Feinmess Dresden GmbH, которая является правопреемницей. Ответ был короток и о том, что, к сожалению, такие приборы давно не выпускаются, аналогов не можем предложить. Ясно, спасибо!

Но ведь есть еще и сам UNION, который на своем сайте декларирует  наличие отдельной сервисной службы и готовности отвечать на все вопросы!? Ответ, наверняка должен последовать. Обращаемся и ждем, что нам ответят. Ждем, ждем…неделя, месяц. Делаем повторное обращение. Ждем.  Понимаем, что не дождемся. Тем временем  умельцы по месту решают относительно проблему, но ответа так и нет. Вывод: если вы захотите приобрести великолепные станки этой фирмы, то, надеемся, что данный пример обратит ваше внимание на проблему последующее сопровождение фирмой своего оборудования. Не только в гарантийное время, но и в последующее.

Если вы решить связаться с помощью письма по электронной почте с компанией Siemens, в частности, с подразделением, занимающимся приводами, то сразу советуем обзавестись огромным терпением. Причем, если вам очень нужен их ответ, то параллельно звоните и снова запасайтесь терпением. После более чем месяца тягомотины и обещаний нам удалось получить ответ. Кстати, ответ последовал очень быстро, через несколько часов, после того, как в сердцах мы спросили: « А немецкая ли они фирма или мы разговариваем…!». Да, порой складывается впечатление, что «немец» нынче уже не тот !!!

Повторить неоднократно запрос придется, если вы обращаетесь в такие фирмы, как Aristo, Kuhlmann, Michael Knötzele GmbH и ряд других. Не исключено, что ответа вы так и не дождетесь.Поэтому, если очень необходимо, дублируйте телефонным звонком. В ряде фирм имеются работники, говорящие по русски, но это не меняет сути дела.

Зато предприятие  WMS GmbH Werkzeugmaschinen-Service в течение суток даст вам ответ в виде полного предложения, если вы запросите запчасти к металлообрабатывающим станкам, выпущенным на территории Западной Германии. Это не реклама, это просто отметка великолепной работы тех в данной компании, кто работает с клиентами.

Категория: От себя | Просмотров: 1000 | Добавил: amishik | Рейтинг: 5.0/1
Всего комментариев: 0
Добавлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
[ Регистрация | Вход ]

Copyright MyCorp © 2019