Aiamci.Ru - Оборудование из Германии. Новости, оценки, информация.
Четверг, 13.06.2024,
02:47 |
RSS
  
Форма входа

Поиск

Категории раздела
От себя [21]
 

Цифры и факты
[10.06.2024]
Miele сократит 1300 рабочих мест в Германии. (0)
[31.05.2024]
В станкостроительной отрасли Германии зафиксировано резкое снижение заказов (0)
[22.05.2024]
Экспорт машиностроения Германии продолжил снижаться в первом квартале (0)
[08.05.2024]
Немецкой промышленности не хватает заказов (0)
[30.04.2024]
Наиболее важные промышленные секторы Германии по объемам продаж в 2022 году (0)

Реклама

Последние статьи
[14.03.2021][Мои статьи]
10 крупнейших металлообрабатывающих станков в мире. (0)
[08.06.2020][Мои статьи]
Торцовочные пилы из Германии. Обзор наиболее популярных моделей у немецких потребителей. (0)
[06.04.2020][Мои статьи]
И снова об "от лучших немецких производителей!" (0)

История техники

Можно скачать
[29.07.2011]
Производители компрессорной техники в ГДР и нынешние фирмы - преемники этих производителей. (0)
[08.01.2013]
Чеки пружинные для болтов cогласно DIN 11024 от 01.1973 г. (0)
[23.03.2018]
Бумага печатная. Часть 1. Общие технические условия поставки. Согласно DIN 19 306 - 1 от 04. 2002 г. (0)
[15.06.2014]
Резцы токарные подрезные изогнутые с пластинками из быстрорежущей стали согласно DIN 4960 от 09. 1962 г. (0)
[25.10.2019]
Клин (выколотка) для выколачивания сверла для конических хвостовиков с лапкой. Согласно DIN 317 от 01.2007 г. (0)
[17.07.2012]
Бурение по коренным породам. Мокрое бурение. Профили буровой штанги, хвостовики, конусы. Согласно DIN 20377 от 11. 2009 г (0)
[28.02.2016]
Технические условия для геометрического продукта. Головки непроходных калибр-пробок. Часть 4... (0)

Статистика
Онлайн всего: 1
Гостей: 1
Пользователей: 0

Главная » 2014 » Июль » 30 » Не пиши нам, не пиши. Каждый третий Е-мейл без ответа
18:34
Не пиши нам, не пиши. Каждый третий Е-мейл без ответа

Почти каждое третье письмо - запрос, направленное в электронном варианте на официально представленные на сайтах соответствующих немецких фирм адреса Е-мейл почты остаются без ответа или какой либо реакции обладателей этих адресов. К такому выводу приходишь, анализируя многочисленные запросы в адрес немецких компаний и фирм, сделанные нами по электронной почте. Среди адресатов, как широко известные, фирмы, например «Сименс», так и совсем небольшие компании. Необходимо отметить, что все запросы сделаны на немецком языке, в соответствии с правилами их оформления, принятыми в Германии или формой, указанной на сайте запрашиваемой организации.

Подмосковная фирма, владелец горизонтально расточного станка BFT 90/3-2, выпущенного в ГДР 1989 г. известной компанией UNION столкнулись с необходимостью замены прибора отсчета вертикального перемещения стола. Попытки найти аналогичный в РФ оказались неуспешными. Мы разослали несколько Е-мэйл по предполагаемым адресам тех, кто мог бы являться «наследником» компании, выпускавшей такие приборы в конце 80 х.  Получили один ответ.  Причем ответ дан  был в течение одного дня и  той компанией - Feinmess Dresden GmbH, которая является правопреемницей. Ответ был короток и о том, что, к сожалению, такие приборы давно не выпускаются, аналогов не можем предложить. Ясно, спасибо!

Но ведь есть еще и сам UNION, который на своем сайте декларирует  наличие отдельной сервисной службы и готовности отвечать на все вопросы!? Ответ, наверняка должен последовать. Обращаемся и ждем, что нам ответят. Ждем, ждем…неделя, месяц. Делаем повторное обращение. Ждем.  Понимаем, что не дождемся. Тем временем  умельцы по месту решают относительно проблему, но ответа так и нет. Вывод: если вы захотите приобрести великолепные станки этой фирмы, то, надеемся, что данный пример обратит ваше внимание на проблему последующее сопровождение фирмой своего оборудования. Не только в гарантийное время, но и в последующее.

Если вы решить связаться с помощью письма по электронной почте с компанией Siemens, в частности, с подразделением, занимающимся приводами, то сразу советуем обзавестись огромным терпением. Причем, если вам очень нужен их ответ, то параллельно звоните и снова запасайтесь терпением. После более чем месяца тягомотины и обещаний нам удалось получить ответ. Кстати, ответ последовал очень быстро, через несколько часов, после того, как в сердцах мы спросили: « А немецкая ли они фирма или мы разговариваем…!». Да, порой складывается впечатление, что «немец» нынче уже не тот !!!

Повторить неоднократно запрос придется, если вы обращаетесь в такие фирмы, как Aristo, Kuhlmann, Michael Knötzele GmbH и ряд других. Не исключено, что ответа вы так и не дождетесь.Поэтому, если очень необходимо, дублируйте телефонным звонком. В ряде фирм имеются работники, говорящие по русски, но это не меняет сути дела.

Зато предприятие  WMS GmbH Werkzeugmaschinen-Service в течение суток даст вам ответ в виде полного предложения, если вы запросите запчасти к металлообрабатывающим станкам, выпущенным на территории Западной Германии. Это не реклама, это просто отметка великолепной работы тех в данной компании, кто работает с клиентами.

Категория: От себя | Просмотров: 2217 | Добавил: amishik | Рейтинг: 5.0/1
Всего комментариев: 0
Добавлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
[ Регистрация | Вход ]

Copyright MyCorp © 2024